AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Coaching – persönlich, per Telefon/Skype – und Workshops – auch im Ausland

 

1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Sylvia Graf Berlin (Veranstalter), Wolmirstedter Weg 9, 13583 Berlin, Fon +49-(0)30-303 66 910, info@sylviagraf.de, und der Kundin (Klientin, Workshopteilnehmerin) bei Nutzung, Zahlung und Durchführung angebotener und vereinbarter Dienstleistungen. Sie gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit der Kundin und sind Bestandteil des Vertrags. Abweichende Geschäftsbedingungen der  Kundin gelten nicht.

Sylvia Graf Berlin bietet Einzelsitzungen und Workshops – auch im Ausland – an. Eine genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsangebots wird in der Internetpräsenz und sonstig genutzten Medien bekannt gegeben.

2. Angebote, Honorare
2.1 Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten.

2.2 Für die angebotenen Leistungen werden die auf der Webseite veröffentlichten und/oder in der Coaching- bzw. Workshopvereinbarung – auch im Ausland – festgelegten Honorare berechnet.

2.3 Die Reisebuchung – wie Anfahrt, Flug, Hotel – übernimmt die Klientin in Eigenverantwortung. Die hierbei anfallenden Kosten – auch ins Ausland – trägt die Klientin.

3. Vertragsdurchführung Einzelsitzungen
3.1 Die Termine für eine Einzelsitzung werden zwischen Sylvia Graf Berlin und der Klientin nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Das Honorar ist unmittelbar im Anschluss an die Einzelsitzung in bar zu zahlen oder ist – wenn Rechnungsstellung vereinbart wurde – sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig.

3.2 Die Klientin verpflichtet sich, zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Beratungssitzungen ist bis spätestens zwei Werktage vor dem Termin möglich, danach wird das Honorar in voller Höhe fällig.

3.3 Sylvia Graf Berlin ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine für eine Einzelsitzung zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird Sylvia Graf Berlin die Klientin schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls die Klientin unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war, und auch in jedem anderen Fall, besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

4. Vertragsdurchführung Telefon-/Skype-Coaching
4.1 Die Klientin stellt Sylvia Graf Berlin diejenigen Daten, Informationen und Einrichtungen zur Verfügung, die zur erfolgreichen und vollständigen Erbringung der Leistung durch Sylvia Graf Berlin nötig sind.

4.2 Die Erbringung der Leistung erfolgt nur dann, wenn der vollständige Rechnungsbetrag auf dem Konto von Sylvia Graf Berlin gutgeschrieben wurde.

4.3 Die Termine für ein Telefon‐/Skype-Coaching werden zwischen Sylvia Graf Berlin und der Klientin nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das unentgeltliche Vorgespräch. Zeit und Ort des/der (Einzel-) Coachings/-Beratung werden einvernehmlich festgelegt. Die Klientin verpflichtet sich, zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Beratungssitzungen ist bis spätestens zwei Werktage vor dem Termin möglich, danach wird das Honorar in voller Höhe fällig.

4.4 Sylvia Graf ist berechtigt, den Termin eines Coaching-Termins per Telefon oder Skype aus wichtigem Grund zu verschieben. Ein wichtiger Grund ist z.B. Krankheit. Bei Verzicht der Klientin auf einen Ersatztermin werden bereits bezahlte Beträge innerhalb von 14 Tagen in voller Höhe zurückerstattet.

5. Vertragsdurchführung Workshops in Berlin
5.1 Ein Vertrag mit Sylvia Graf Berlin kommt zustande, wenn die Klientin das Anmeldeformular auf der Website ausgefüllt und per Mail abgeschickt hat.

5.2 Gleichzeitig erkennt die Klientin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Die Klientin kann entweder das Anmeldeformular, die AGB und das Formular für die Widerrufserklärung von der u.a. angegebenen Website downloaden oder telefonisch bzw. per Email anfordern.

5.3 Die Workshopgebühr ist nach meiner Anmeldebestätigung zu überweisen.

5.4 Die Rechnung schicke ich der Klientin nach Eingang der Anmeldung zu. Der Workshopbeitrag ist (falls nicht anders vereinbart) mit Erhalt der Rechnung fällig. Erst nach Eingang der Workshopgebühr auf meinem Konto kommt der Vertrag zustande.

5.5 Die Klientin hat das Recht, den Vertrag zu widerrufen (s. Widerrufsbelehrung Pkt. 7).

6. Vertragsdurchführung Workshops – im Ausland
6.1 Ein Vertrag mit Sylvia Graf Berlin kommt zustande, durch die Übermittlung und Bestätigung der ausgefüllten und unterschriebenen Workshopanmeldung auf dem Postweg.

6.2 Die Workshopteilnahme setzt die schriftliche Anmeldung voraus, mit der die Klientin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennt.

Die Klientin kann entweder sowohl das Anmeldeformular, die AGB und das Formular für die Widerrufserklärung von der u.a. angegebenen Website downloaden als auch telefonisch oder per Email anfordern.

6.3 Der Vertrag kommt zu Stande, wenn die Klientin mir das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Anmeldeformular zurückschickt und ich die Anmeldung bestätigt habe.

6.4 Mit dem Zustandekommen des Vertrags wird die Workshopgebühr verbindlich. Die Rechnung schicke ich der Klientin nach Eingang der Anmeldung zu. Der Workshopbeitrag ist (falls nicht anders vereinbart) mit Erhalt der Rechnung fällig.

6.5 Die Klientin hat das Recht, den Vertrag zu widerrufen.

Im Folgenden die ausführliche Belehrung über das Widerrufsrecht:

7. Widerrufsbelehrung
7.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

7.2 Das Widerspruchsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sylvia Graf Berlin die Erbringung der Dienstleistung nach Absprache mit der Kundin vor Fristablauf erbracht oder die Kundin die Dienstleistung bereits in Anspruch genommen hat.

7.3 Mit Unterzeichnung der Workshopanmeldung erteilt die Workshopteilnehmerin ihre ausdrückliche Zustimmung zur Ausführung der Dienstleistung durch Sylvia Graf Berlin.

________________________________________________

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Die Kundin hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, ist es notwendig,  dass die Kundin Sylvia Graf Berlin, Wolmirstedter Weg 9, 13583 Berlin, Telefon +49-(0)30-303 66 910,  E-Mail info@sylviagraf.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Kundin die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an mich abschickt.

Folgen des Widerrufs

Wenn die Kundin diesen Vertrag widerruft, sind alle Zahlungen, die Sylvia Graf Berlin von ihr erhalten hat, bis spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Sylvia Graf Berlin eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet Sylvia Graf Berlindasselbe Zahlungsmittel, dass die Kundin bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde mit der Kundin ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden der Kundin wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist begonnen, so ist von der Kundin ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet hat, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

________________________________________________